无印良品分析,无印良品的发展历史...
无印良品分析
无印良品,低谷重生运营攻略。
1980年,从西友集团内部创造出来的一个品牌,从诞生的那一刻起就带着自己的理念:“有理由的便宜”。
将“便宜”和“高质量”这两个相互矛盾的要素结合在一起,创造了独一无二的自有品牌理念。
然而,到了2001年8月上半年财报出炉,却出现了亏损38亿日元的惊人数字,在那之前,无印良品一直都是年年增长,松井忠三上任后,在两年内扭亏为盈,在2005年创下营收1410亿日元(约80.1亿元人民币)的最佳纪录。
颁布七条改革措施。
1-焚毁不良库存。
2-执行力>规划。
经验主义,过分重视规划。然而现实是,规划了95%,只能执行5%。规划再完美,没有执行等于零。重新提出口号——“规划5%,执行95%”。
3-强化组织体制。
责任到人,如果服装品类销售业绩不理想的话,责任全部在于服装部门的部长;第二点是推翻经验主义;第三点是改革机制和结构。
要通过机制和改革来不断实现企业的进化,要实现进化还是需要依靠执行,提出了“进化与执行”。
4-构建一体化功能体系。
有理由的便宜是无印良品不变的理念,而子理念是“必须随着时代的变化而变化”。无印良品对产品开发规划作出了一个彻底的改革,提出了WORLD MUJI、FOUND MUJI。走在需求之前开发产品,和全世界各个地方优秀的、有创造性的人才、设计师合作,把产品的策划从日本放大到全世界。
5-量化销售端开店标准。
根据早期的开店经验提取出了“25项会影响开店的因素”,采用打分形式,逐一评估。如果实际开出的店并没有达到预期,会不断地调整评估的内容。
从2004年建立这项机制开始,无印良品之后开出的十家店当中,九家店都能够达到预期的目标。
6-执行工作手册。
无印良品所有员工都有一本“工作手册”,一共13册指南,200页。这是超越每个店长的个人风格之上的、统一“无印良品”的各项标准。
这个“工作手册”最大的一个特点是可执行性。每家门店的前辈和同事都会采取同一种工作方式,实现工作手册的100%的执行。
7-移动配置人才。
成立了专门的人才委员会,其宗旨就是进行“移动配置”:通过人员的调动,因人而异地来安排人员的工作岗位。
人才委员会每半年召开一次会议,所有的公司董事都参与到这个项目中,对人员进行考核,从“整体最优,全体优化”的理念出发,把合适的人放在最合适的岗位。
三条成功经验?
1-回归“人”
消费从何而来?一个核心就是“人”,所以“新零售”在很大程度上要回归到“人”这个要素。它做的是“一个人”的生意,而不是“所有人”的生意。换句话说,如果你是我的粉丝,我就提供更多的商品让你选择。
无印良品从来不主动去争取顾客,也从来不会把东西卖给所有人,他们所具备的就是针对客户更加精准与精致的服务。
2-用户体验。
日本表参道上面的无印良品也好,美国洛杉矶的无印良品也好,还是欧洲瑞士商场里地下一层店面不足十平米的无印良品也好,他们都没有不同:不论是格局、当季的货物、员工的态度、物品的摆放。没有什么比高度的统一性更能代表这个企业。
3-跨界多元化零售。
在全球拥有超过 800 家门店的无印良品,近年也在不断开拓新空间,陆续开出了餐堂、生鲜店、无印酒店、无印良品小屋等。至少在全世界范围内,无印良品是非常典型的、少数的能够实现这种完全跨品类经营的公司。
我们知道,各个领域都有其特点和管理难度,但无印良品的盈利能力非常好,从目前的零售业角度,它的盈利属于中上等水平,这些年持续的盈利能力和净利润高达百分之十二,已远远超过了沃尔玛。
总结
近年来,无印良品开始跨界餐饮业态,其实并不是简单地进军餐饮市场,而是有着更大的野心,希望通过餐饮跨界,更全面地传递无印良品承载的简约生活方式,让顾客从简单地购买转向价值观上的认同。
无印良品的发展历史
“无印良品(MUJI)”创始于日本,其本意是“没有商标与优质”。虽然极力淡化品牌意识,但它遵循统一设计理念所生产出来的产品无不诠释着“无印良品”的品牌形象,它所倡导的自然、简约、质朴的生活方式也大受品位人士推崇。1980年,世界经济增长陷入低迷,日本也经历了严重的能源危机。当时的消费者不仅要求商品有好的品质,也希望价格从优。在这种情况下,“无品牌”概念在日本诞生了。当年,木内正夫创办了“无印良品”公司,向市场推出了第一批无品牌产品。这些产品包装简洁,降低了成本,所使用的口号是“物有所值”。1983年,无印良品在东京青山开设了第一家旗舰店。由于大受消费者的肯定,几年内在日本就有了上百家专卖店。1991年,无印良品在伦敦开设了它的第一家海外专卖店,此后陆续进入法国、瑞典、意大利、挪威、爱尔兰等国家,2005年7月,其上海专卖店正式开业。2015年7月24日,日本“无印良品”的母公司良品计划决定在2015年8月以后,将在中国销售的衣物等约260个品类的商品价格平均下调20%。虽然近期中国股市震荡,经济减速也令人担忧,但良品计划在华业绩依然良好,2015年3-5月的营业收入同比大涨90%。
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