近日，受台风“烟花”影响，我市普降大雨、暴雨。7月29日上午，有市民拨打市12345马上办便民服务热线反映，示范区学院路与南京路交叉口南50米人行道有处路面疑似雨后发生沉降。

当日上午，市12345马上办便民服务热线获悉这一情况后，立即与示范区城市管理局工作人员取得联系。示范区城市管理局市政科科长李新渊第一时间到达现场，与市12345马上办便民服务热线工作人员一起进行查看。

在现场，记者看到人行道出现了一处沉降，人行道表面铺设的透水砖出现塌陷，过路行人纷纷绕行。据李新渊介绍，此处为开发区水厂管道施工点，路面恢复不到位，加之暴雨天气影响，出现下沉问题。“我们将马上通知开发区水厂今天务必修好，确保市民出行安全。”李新渊表示。

接到反馈后，开发区水厂立即组织人员进行抢修，目前该路段路面经维修已恢复平整。

据了解，自我市发布防汛应急响应以来，市12345马上办便民服务热线统筹调配全线坐席，按照“汛情就是命令，防控就是责任”的要求，领导带班、小组专人负责、7×24小时坚守岗位，确保群众电话打得进、接得通、转得快、办得实。为保障汛情期间群众诉求的及时响应、快速处置，市12345马上办便民服务热线在对汛情类诉求第一时间派发的同时，发挥联动机制，多路并进跟踪督办催办，推动道路积水、树木倾倒等问题处理工作开展。