百变假发店创业记：下岗后，我如何月赚2万！，假发销售如何应对客户，假发销售员需要懂什么，戴假发的好处和坏处有哪些？...
百变假发店创业记：下岗后，我如何月赚2万！
（作者系“e百变”假发金华地区经销商） 几年前，我成了下岗人流中的一员。以前虽然工作很累，但总是有个稳定的收入，丈夫在一家工厂上班，工资不高，一家人过着平淡而幸福的生活。自打我突然下岗后，日子就不平坦起来。 后来，我找到一家服装厂做流水线女工，一整天干下来，连提起眼皮的力气都没有。丈夫看我这么辛苦，兴起了做生意的念头，想赚足够的钱让我不用出去工作。想好了，便开始到处筹钱，找项目。 一次偶然的上网，让我接触了“e百变”假发，也让我开始接触了假发这个行业，去年到温州去玩，曾看到一个假发店生意非常好，当时并没有太在意，事后想想，还真是一个机会，于是，开始慢慢关注假发市场。于是，抱着试试看的心态，决定先到“e百变”公司看看，先了解具体情况再定夺。 “e百变”不愧是专业的假发公司，他们不仅向我提供了详细的资料，给我分析假发行业的前景，还叫我先了解当地的情况，最好到温州去看看市场（温州是一个非常时尚的城市，能引导流行的趋势），自己去算一笔收支帐。 按着他们的建议，我请了几天假，走访了市区所有的小商品市场和繁华地段，并且，还特意跑了一趟温州，了解假发店的运作及市场情况，看他们一天能有多少顾客上门，门前的人流量一天大概有多少，这样算了一下，如果我一天能卖出去10顶假发的话，最少都能赚600以上，一个月下来，扣去房租，至少也能收入一万多，这种收入在我们这个小县城已经算是“富婆”了，而且按我观察来看，还有很大的利润空间。 我跟丈夫两个人合计了很久，想把所有的积蓄全部投资在“e百变”假发店上！但这样很冒险，弄个不好，不仅会竹篮打水一场空，还会落得个全家居无定所。到底该不该冒这个险呢？ 思前想后，我俩终于有了决定：趁现在两个人还算年轻，还经得起折腾，与其在毫无前途的工作上耗着，不如放开顾虑闯一闯，不为自己也得为孩子拼一拼！ 想好了，那就立即行动！ 先要做好的事情当然是选店址、租店铺。结合“e百变”公司的建议，加上我们自己的实地观察研究，我们在当地的小商品市场花3万块钱盘下了一个摊位，租金虽有点高，但客流量很大，一整天都很热闹，因此将假发店开在这里一定会招揽很多顾客上门。 为了让我们的假发店够水准、够品味，我们还找了很多假发明星的海报，张贴在店里，希望能起到明星示范作用，还在店铺最显眼的位置贴上“e百变”假发特制的宣传海报，同时，还根据公司的建议，做了很多玻璃台板，用来陈列模特佩带假发的效果。 经过一段时间的忙碌的准备，小店终于按预定的日子开业了。早上九点左右，来往的人就多了起来，我俩分工合作，他在门口迎接上门的顾客，我在店里招待顾客，为他们讲解我们产品的特点、优势，还给每个顾客分发了“e百变”公司配发的宣传单。虽然第一天买假发的顾客不多，但从她们好奇的表情上，我知道我们的店已经赢得了他们的关注。第一天开业我俩就正式尝到了开店的辛苦，但两个人都充满了信心和干劲，接下来就是如何保证能留住已经上门过的顾客和招揽还没光临的新顾客。 为保证尽量不流失老顾客，我俩决定采纳公司的建议，做好顾客的信息收集整理，对于常上门的顾客，就多和他们交谈，讲解假发的护理知识，流行趋势，佩带要点等等，简单的问候，让他们倍感亲切。这些细小的事情，虽然刚开始做觉得很麻烦，琐碎，但做得时间长了就能体会到付出真心的回报，很多老顾客一进门还会主动跟我们聊天，关心我们的生意如何，还保证要为我们多介绍些新顾客，听到这些话我们就觉得再累也值得！人和人交往，交得就是个心，只要有真心真意，不怕没有回报！我们的小店开张近一年以来，生意蒸蒸日上，不但发展了固定的老顾客群，还保证了将每天的新顾客尽量成为老顾客，有了顾客的支持就不怕生意走下坡路了！ 当然，我和丈夫两个都是这个行业的新手，没有什么经验，一切都是从零做起。这一年虽然收益不错，远远超出我当初的设想，平均一个月可以赚到两万左右，赶上节庆日，一个月累积下来可以达到三万。成功的果实是甜美的，但也不能高枕无忧，我们还有很多地方做得不够好，或者还有很多事情要学着做得更好，比如为顾客介绍推荐产品，做好产品的摆设陈列等等，每件事都是一门学问，不是那么容易做好的。 回想起过去的日子，我有种深刻的体会：创业当然很难，但更难的是克服对自己能力的怀疑！只有迈出试探的那一步，才能知道——原来我也能做到！也才能感受到超越自己的喜悦！
假发销售如何应对客户
懂得顾客的心理。
其实客户购买假发的动机很简单：追求时尚，让自己更美，所以营业员在假发销售过程中一定要避免两大误区：
1.向客户介绍太过于理论的问题
客户对太过于理论的问题没有兴趣，例如假发的制造过程、基本的原理、假发的基本构造等因素。营业员需要重点分析自己所经营的假发品牌和其他假发之间的差异点、质量、佩带方法、售后服务的保证、性价比等。还有特别重要的一点是，让客户亲自体验戴上假发后的时尚感，这个环节，如何给客户选合适的发型与假发的打理就非常重要了。
营业员需要用简单的方式让顾客能够快速地明了其所关心的假发的一切特性。营业员切记，不要将简单的事情复杂化。当问题变得复杂时，客户会容易失去耐心，使得销售过程终止。
2.在销售过程中攻击其他假发品牌
在假发销售过程中，营业员切记不要攻击其他假发品牌。如果我们的e百变假发特别好，就没有必要去贬低其他的假发品牌来证明自己的假发好；
我们充分相信客户的自我判断能力。当然当客户提出价格异议的时候，我们可以充分运用比较法来帮助和引导客户判断。
案例客户说：能不能再便宜一点呢？其他地方的假发比你这里便宜的多哦。
错误回答：我们这里不还价。
正确回答：便宜的假发我们这里也有哦，我拿个给您看看，相信凭您的眼光一定会分辨出其品质是有很大差异化的。
假发销售员需要懂什么
懂得顾客的心理。
其实客户购买假发的动机很简单：追求时尚，让自己更美，所以营业员在假发销售过程中一定要避免两大误区：
1.向客户介绍太过于理论的问题
客户对太过于理论的问题没有兴趣，例如假发的制造过程、基本的原理、假发的基本构造等因素。营业员需要重点分析自己所经营的假发品牌和其他假发之间的差异点、质量、佩带方法、售后服务的保证、性价比等。还有特别重要的一点是，让客户亲自体验戴上假发后的时尚感，这个环节，如何给客户选合适的发型与假发的打理就非常重要了。
营业员需要用简单的方式让顾客能够快速地明了其所关心的假发的一切特性。营业员切记，不要将简单的事情复杂化。当问题变得复杂时，客户会容易失去耐心，使得销售过程终止。
2.在销售过程中攻击其他假发品牌
在假发销售过程中，营业员切记不要攻击其他假发品牌。如果我们的e百变假发特别好，就没有必要去贬低其他的假发品牌来证明自己的假发好；
我们充分相信客户的自我判断能力。当然当客户提出价格异议的时候，我们可以充分运用比较法来帮助和引导客户判断。
案例客户说：能不能再便宜一点呢？其他地方的假发比你这里便宜的多哦。
错误回答：我们这里不还价。
正确回答：便宜的假发我们这里也有哦，我拿个给您看看，相信凭您的眼光一定会分辨出其品质是有很大差异化的。
客户可以通过观察和营业员的解说可以很容易判断出自己需要购买那个品牌的假发。如果在解说过程中营业员运用攻击性的语言去批判其他品牌假发的话，反而会让顾客有不真实的感觉，也会让顾客感觉不踏实，不放心，因为每一个人都害怕攻击性的语言。客户也常常会离开销售人员讲述的思路。正是销售人员对其他品牌的攻击，个人的语言失当，引出了顾客其他的想法。
实际上，市场就像一条船，种种攻击就像在船上不停地凿洞，最终大洞小洞累积起来，就会造成沉船。如果所有商家都以价格为主要因素参与市场竞争，最终价格就会变成市场上惟一的决定因素，而市场会给予反击，最后反馈到商家，使得销售难度变大。因此，销售人员在向顾客解说所有的商品时，不能够太过理论，也不能太过复杂，不能攻击其他品牌。
戴假发的好处和坏处有哪些？
好处： 1、戴假发可以起到外貌修饰的作用，变换发型简单方便，节省时间； 2、可以避免烫发、染发、拉发对发质带来的伤害； 3、你可以省去你在发廊做发型、漂染头发的费用，减少开支； 4、假发可随意换发型，避免经常去理发店做发型对发质的伤害； 5、可以尝试多种不同发型设计，配衬不同时装，因此戴假发日益受到人们的青眯。 坏处： 1、长期戴假发不止会给生活上带来不便，给生理上也会有一些潜在的危害。长时间的佩戴假发，会让头发的生长环境——头皮透气不畅，从而影响头发的生长。 2、假发由于其材质或卫生问题，还可能会引起皮肤过敏感染头皮。久而久之，头皮处于这么糟糕的一个环境，头发脱落甚至谢顶也是常理之中。 3、很多人为了防止假发滑落，假发都戴的比较紧，这样反而会让头皮不适，不利于血液循环，进而可能会导致头皮肿胀。 4、引起过敏 假发的种类应有俱有，制作的材质也不一样。有些发友贪图小便宜，买一些质量不怎么样的假发，戴了一段时间就发现自己过敏了，还有一些发友喜欢在假发上染各种各样的颜色，这些颜料上的化学物质很容易残留在头皮上，长期佩戴不仅容易引起过敏，还可能会致癌。 参考资料来源：百度百科-假发
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